Welkom bij de Gamakatsu Winkel FAQ! Als gepassioneerde hengelsportliefhebbers begrijpen we hoe belangrijk het is om snel en betrouwbaar aan uw premium vistuig te komen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen en services.
Over Ons
Wie is Gamakatsu Winkel?
Gamakatsu Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor premium hengelsportartikelen. We richten ons op serieuze sportvissers die op zoek zijn naar hoogwaardig materiaal zoals haken, kunstaas, werphengels en meer. Onze producten zijn wereldwijd verkrijgbaar (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden).
Productvragen
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat premium hengelsportartikelen, waaronder:
- Haken (Gamakatsu en andere topmerken)
- Jigheads en loodkoppen
- Nylon vislijn
- Pluggen & Jerkbaits (kunstaas)
- Rod Pods (hengelsteunen)
- Softbaits (zachte kunstaas)
- Spinners & Lepels (draaiende kunstaas)
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Hoewel we ons richten op ervaren vissers die premium kwaliteit zoeken, hebben we ook producten die geschikt zijn voor beginners. Ons team van hengelsportexperts kan u adviseren over de juiste keuzes voor uw niveau en visstijl.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingstransacties worden versleund verwerkt via beveiligde betaalplatforms. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
- Standaardverzending via DHL of FedEx: €12.95 verzendkosten, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending via EMS voor bestellingen boven €50: levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Als u twijfelt of we naar uw locatie leveren, neem dan contact met ons op via [email protected].
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket in real-time volgen via de trackinglink in deze e-mail. Mocht u problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retourzending wegens een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. We raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Gamakatsu Winkel?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van hengelsportexperts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Ons fysieke adres is: 411 Kraneveldweg, Horst, NL 5961GT, Nederland.
Hoe snel reageren jullie op vragen?
We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle vragen. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om u zo snel mogelijk van dienst te zijn.
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team van hengelsportliefhebbers helpt u graag verder!