Bij Gamakatsu Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze premium hengelsportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels bevatten
  • Een geldig bewijs van aankoop hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Haken (vanwege scherpe onderdelen en hygiëne)
  • Jigheads (vanwege gebruik van lood en mogelijke beschadiging)
  • Softbaits (vanwege mogelijke materiaalverandering na blootstelling aan lucht/water)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek Template:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw Bestelnummer]

Beste Gamakatsu Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Gamakatsu Winkel
Retourenafdeling
411 Kraneveldweg
Horst, NL 5961GT

Belangrijk: Wij raden aan een track & trace service te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Voor retourzendingen: U ontvangt een terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa/MasterCard/JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Internationale Retourzendingen

Voor internationale klanten:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik bij voorkeur DHL of FedEx voor snelle verwerking
  • Vermeld duidelijk “RETOUR – GEEN HANDELSWAARDE” op het douaneformulier

Vragen?

Neem contact op met ons vriendelijke team via [email protected]. Wij helpen u graag verder met al uw vragen over retourneren of omruilen.

Bedankt dat u kiest voor Gamakatsu Winkel – uw betrouwbare partner voor premium hengelsportartikelen!