Verzendbeleid

Bij Gamakatsu Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van onze premium hengelsportartikelen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).

Verzendopties & Levertijden:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Retourbeleid

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u uw product retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Haken: Vanwege scherpe onderdelen en hygiëneregels
  • Jigheads: Vanwege gebruik van lood en mogelijke beschadiging
  • Softbaits: Vanwege mogelijke materiaalverandering na blootstelling aan lucht/water

Retourvoorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Geldig bewijs van aankoop is vereist

Retourproces in 4 stappen:

  1. Retourverzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen een e-mail naar [email protected] met:
    • Uw bestelnummer
    • Productnaam
    • Reden voor retour
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is
  2. Wacht op reactie: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met goedkeuring en retouradres
  3. Verzend het product terug: Verzend naar:
    Gamakatsu Winkel Retourenafdeling
    411 Kraneveldweg
    Horst, NL 5961GT

    Tip: Gebruik een track & trace service – wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

  4. Verwerking: Na ontvangst en controle:
    • Retourzendingen: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
    • Omruilingen: Nieuw product wordt verzonden volgens standaardlevertijden

Terugbetalingen:

  • Creditcard (Visa/MasterCard/JCB): 5-7 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Internationale retourzendingen:

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik bij voorkeur DHL of FedEx voor snelle verwerking
  • Vermeld “RETOUR – GEEN HANDELSWAARDE” op douaneformulier

Vragen?

Neem contact op met ons vriendelijke team via [email protected]. We helpen u graag verder!

Bedankt dat u kiest voor Gamakatsu Winkel – uw betrouwbare partner voor premium hengelsportartikelen!